BikeUP 16

Rýchlosť: Len čo nám pípne prvá platba, makáme na tom. Bicykel odosielame kuriérom zvyčajne do 72 hodín.

Montáž: Žiadny strach, nie je to IKEA. 😄 Bicykel ti príde nastavený a zoservisovaný. Stačí len nahodiť pedále, vyrovnať riadidlá a malý pretekár môže vyraziť. Video návod nájdeš jednoducho pod QR kódom priamo na krabici.

Krabica (Dôležité!): Krabicu, prosím, nevyhadzuj a odlož si ju (napr. na povalu alebo do pivnice). Budeš ju potrebovať, keď budeme bicykel meniť za väčší alebo pri vrátení. Posielať bicykel bez nej je riskantné a za novú krabicu by si musel zbytočne platiť.

Dĺžka predplatného: Vyber si možnosť, ktorá ti najviac vyhovuje – mesačné, polročné alebo ročné predplatné. Čím dlhšie obdobie si zvolíš, tým nižší depozit a lepšie výhody získaš. Výšku predplatného nájdeš vždy jasne uvedenú priamo pri objednávke.

Automatika: Funguje to pohodlne ako Netflix. Platba odíde z karty automaticky vždy v rovnaký deň v mesiaci.

• Príklad: Ak bicykel prevezmeš 20. januára, ďalšia platba ti odíde 20. februára.

Depozit (Záloha): Je to vratná poistka, ktorú ti po skončení prenájmu pošleme späť. Pozor: Z depozitu môžeme odpočítať poplatok za vrátenie, kuriéra alebo opravu vážnejšieho poškodenia (ak nemáš poistenie). Pri výmene sa záloha prenesie na nový bajk a doplatíš len rozdiel.

• Tip: Pri ročnom balíku je depozit 0 € (neplatíš žiadnu zálohu vopred)!

Flexibilita: Predplatné sa prispôsobí tebe. Každá možnosť má iné výhody – stačí si vybrať tú, ktorá tvojmu rozpočtu a plánom sadne najviac.

Všetko vyriešiš online: Keď malý bajker podrastie, nemusíš nikam volať ani písať maily. Stačí sa prihlásiť do svojho profilu, pri aktuálnom predplatnom kliknúť na „Výmena“ a vybrať si väčší model. Je to na pár klikov.

Výmena z ruky do ruky: Kuriér ti privezie nový bicykel a rovno vyzdvihne ten starý. Nemusíš tlačiť žiadne štítky ani chodiť na poštu. Len maj starý bicykel pripravený (ideálne v pôvodnej krabici, ktorú si si odložil).

Cena výmeny: Poplatok za službu výmeny závisí od toho, aký máš balík.

• Tip: S balíkom na rok máš výmenu bicykla úplne zadarmo!

Vyúčtovanie bez prekvapení: Za nový bajk platíš len rozdiel. Ak je drahší, doplatíš ho za zvyšok zaplateného obdobia, ak je lacnejší, rozdiel ti vrátime. To isté platí pre zálohu. Všetko uvidíš pred potvrdením.

Niečo sa pokazilo? Hlavne žiadny stres. Napíš nám na [email protected]. Spoločne nájdeme najrýchlejšie riešenie.

Ako to opravíme: Máš dve možnosti:

• Oprava doma (Rýchlejšie): Ak ide o drobnosť a si aspoň trochu technický typ, pošleme ti náhradný diel a video návod. Výmenu zvládneš v garáži a dieťa môže hneď jazdiť.

• Servis u nás (Bez starostí): Pri vážnejšej poruche bicykel zabalíš, kuriér ho odvezie k nám a naši mechanici ho dajú do poriadku.

Bežné opotrebenie: Malé škrabance na ráme alebo ošúchané sedadlo neriešime. To k detskému bicyklovaniu jednoducho patrí – sú to jazvy z vašich spoločných dobrodružstiev.

Objednanie online: Keď príde čas sa rozlúčiť, všetko vyriešiš v profile v sekcii Predplatné. Klikneš na Vrátenie bicykla, vyberieš si termín a spôsob dopravy podľa toho, aké možnosti sú aktuálne na webe dostupné.

Balenie: Po potvrdení ti cinkne e-mail s návodom, ako bicykel bezpečne zabaliť do pôvodnej krabice (dúfame, že si si ju odložil, ako sme radili 😉).

Poplatok za vrátenie: Cena za túto službu závisí od toho, aký máš práve aktívny balík.

• Tip: S ročným balíčkom neplatíte poplatok za vrátenie bicykla.